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伟客网 / 2007-12-08
伟客网站服务承诺
本购物网站所售商品，凡在保修期内，并符合“三包”规定，可先致电客服热线咨询所属售后服务范围，我们将告知您最妥善的处理方式。
为了进一步做好伟客网鞋产品售后服务工作，切实维护广大消费者合法权益，认真履行法律义务，满足消费者需要，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，本网站制定此售后服务规定并监督执行。
鞋类商品“三包”规定
A.1 “三包”期限 真皮面料的鞋类自购买之日起三个月内；非天然皮革面料的鞋类两个月内。上述三包期限以消费者收到商品日期为准。
A.2 “三包”内容
A.2.1 包退：
a)凡在购买之日起第一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚四类质量问题之一；
b)凡属包换的质量问题却因故无法调换；
c)凡未穿新鞋出现不成双、鞋子大小不一或鞋内出现钉头三种情况之一。
A.2.2 包换：
a)凡在购买之日起第一周内，胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以上）、皮鞋面严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色问题之一；
b)凡属“包修”质量问题，在购买之日起第一个月内两次修理无效予以调换，或征得消费者同意给予一次性补偿后并予以修理。
A.2.3 包修：
a)包修内容：
(1)断底；(2)断跟；(3)断面；(4)断帮脚；(5)帮底断线；(6)钉脚不平；(7)天皮脱落；
(8)帮底结合处开胶脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以下。
b)凡在购买之日起第一个月内出现“包修”范围所列质量问题（除皮脱落）之一者除修复外另酌情补偿原鞋售价15%-20%。
A.3“三包”实施
A.3.1 凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等），人为致损均不属“三包”范围内。
A.3.2 “三包”凭证为购货凭证和发票，“三包”按国家《产品质量法》及上级有关规定实施，由经销商负责对消费者实行“三包”，若确属生产厂商或供货商的责任，由经销商向生产商或供货商追偿相关损失。
退换标准
本站商品除“三包”范围内或新品瑕疵外，凡所购鞋款一经使用，恕不退换。
如您所订购的商品出现缺货、瑕疵、发货地点错误或“三包”范围内损伤，请与客服联络。
关于更换商品产生的邮费
换货原则
（除“三包”范围内）收到商品七日内，消费者有权因鞋子尺码不合或商品瑕疵问题要求更换，但仅限更换尺码，不更换鞋款（此款断货除外）。
请注意:退换回的新鞋有以下情形发生恕不退换
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